Cara Mengatasi Kartu Telkomsel yang Tidak Bisa Connect, Harus Tahu!

Tidak jarang, beberapa pengguna Telkomsel mengalami permasalahan kartu tidak bisa tersambung, sehingga menimbulkan kewalahan. Oleh karena itu, panduan cara mengatasi kartu Telkomsel yang tidak bisa connect tentunya bisa dijadikan sebagai pedomannya. Ikuti caranya dengan benar.

Seperti yang diketahui tidak hanya berkomunikasi, tetapi Smartphone juga bisa untuk mencari berbagai informasi di internet. Sudah pasti, ketika tidak connect, segala hal menjadi menyebalkan.

Lalu, bagaimana cara mengatasi gangguan tersebut? Berikut ini beberapa ulasan untuk menanganinya:

1. Restart Ponsel

Salah satu cara mengatasi kartu Telkomsel yang tidak bisa terhubung adalah dengan melakukan restart smartphone. Tujuan dari opsi ini adalah untuk mematikan terlebih dahulu semua aktivitas ponsel sehingga kerjanya akan kembali maksimal saat hidup kembali.

2. Mengulang Kembali Jaringan Internet

Perlu diketahui cara untuk memulihkan koneksi internet ada dua dengan menu pilihan di ponsel atau dial pad. Cara yang pertama adalah memilih menu mode pesawat. Aktifkan opsi tersebut sekitar satu menit dan setelahnya matikan.

Jika ingin menggunakan dial pad untuk mematikan jaringan internet, caranya adalah sebagai berikut:

  • Ketik *363*212# untuk menonaktifkan jaringan.
  • Klik tombol telepon, lalu pilih 1 “Ya”.
  • Kemudian, ketik *363*213# untuk mengaktifkan kembali.
  • Klik tombol telepon, lalu pilih 1 “Ya”.

3. Mengatur Access Point Name (APN)

APN berfungsi untuk memastikan ponsel terhubung dengan internet. Biasanya diatur secara default atau otomatis saat kartu Telkomsel diaktifkan dan didaftarkan, sehingga pengaturan tersebut tidak perlu di otak-atik.

Cara mengaturnya adalah dengan mencoba beberapa pilihan APN Telkomsel yang tersedia. Perlu diingat, upaya ini bisa saja berisiko karena menyebabkan koneksi ponsel menjadi bermasalah.

4. Periksa Kuota Internet

Cara mengatasi kartu Telkomsel yang tidak bisa connect bisa dengan memeriksa ulang kuota internet. Kemungkinan besar disebabkan karena kuota sudah habis, sehingga perlu membeli kuota baru untuk bisa kembali lagi berselancar di internet.

Sebelum membeli paket internet, pastikan juga pulsa tersedia untuk membeli kuota baru. Pun selain itu, periksa juga masa aktif kartu. Bisa saja kartu tidak connect karena kendala tersebut, sehingga masa tenggang harus diperpanjang terlebih dahulu.

Berikut ini merupakan langkah untuk memeriksa pulsa dan kuota pada kartu Telkomsel tahun 2023, sudah dipastikan benar:

  • Ketik *888# pada dial pad, kemudian panggil.
  • Pilih opsi 6 “Cek Pulsa”, setelahnya jumlah sisa pulsa akan tertera.
  • Selanjutnya, ketik 2 “Cek Kuota”.
  • Muncul kembali lagi pilihan, ketik 1 “Cek Pulsa”.
  • Tunggu sebentar, lalu cek SMS untuk menginformasikan sisa kuota.

Jika tidak ingin menggunakan panggilan, maka cara yang lebih efektif adalah dengan mengunduh aplikasi MyTelkomsel. Melalui aplikasi ini, tidak hanya kuota saja yang terlihat, tetapi juga pulsa dan masa aktif.

  1. Pastikan Lokasi Daerah

Cara lain yaitu dengan memastikan bahwa lokasi saat ini berada dalam jangkauan untuk mendapatkan jaringan. Meskipun jangkauannya luas, tidak menutup kemungkinan masih ada beberapa kawasan yang tidak terjangkau jaringan.

Lokasi yang sebaiknya dihindari agar koneksi tetap stabil adalah gedung-gedung tinggi, pepohonan, dan pelosok. Pantau jaringan dengan melihat layar ponsel bagian kanan atas. Tidak ada jaringan ditandai dengan munculnya tanda silang (X).

6. Cek Situs yang Dikunjungi

Pakai provider Telkomsel, tapi tidak bisa buka situs yang diinginkan. Kejadian ini tidak bisa disimpulkan bahwa permasalahannya ada pada kartu yang digunakan. Kemungkinan besarnya adalah memang situs tersebut sedang error.

Oleh karena itu, untuk memastikannya, cobalah buka situs yang sama dengan menggunakan wifi atau pada perangkat lain. Jika situs terbuka dengan lancar, maka berarti kartu atau jaringan Telkomsel pengguna yang bermasalah.

Sementara itu, jika situs tidak dapat dibuka meskipun sudah dicoba pada kondisi lain, maka yang bermasalah adalah situsnya. Kunjungi kembali website pada lain waktu.

Itulah cara mengatasi kartu Telkomsel yang tidak bisa connect mudah dan bisa dilakukan secara mandiri di rumah. Coba ikuti tips di atas dengan teliti.Jika tidak menyelesaikan kendala, segeralah hubungi customer service Telkomsel atau datang ke GraPARI terdekat.